社区团购小程序

去年下半年以来，社区团购接棒线上拼购，成为较热的创业与投资赛道。新年伊始，零售巨头加入战局。苏宁易购宣布，社区拼团1月18日上线，并在全国招募10万名“团长”。

社区团购，为什么突然火爆？会否也沦为昙花一现的商业模式？

行业巨头纷纷“杀入”社区团购

所谓社区团购，是以小区为单位，商家在小区内招募业主或便利店主成为团长，以微信群为载体，团长在群里发布和推广团购商品，用户通过小程序或微信服务号下单。

看一个赛道热不热，一个重要的参考是——是否有行业巨头“杀入”。

去年下半年以来，已有数十家社区团购公司拿到了几千万元至几亿元不等的巨额融资。生鲜平台每日优鲜上线了一款名为“每日一淘一起拼”的小程序，正式进军社区拼团领域。近日，拼多多投资了上海浦东的虫妈邻里团，正式涉足社区拼团。永辉超市也在去年底推出了社区团购项目，同时，深圳、上海、郑州等城市的永辉生活APP中已开始发布招募社区团长的消息。

社区团购为什么这么火？在线上流量成本越来越高的今天，综合成本低、有流量红利、基于邻里之间相互信任的社区团购，带来了新的流量红利，这对商家来说，简直是沙漠里的绿洲一般。据埃森哲的《中国消费者洞察报告》，有近九成的消费者有自己的兴趣圈子，多数消费者表示圈子对他们消费决策有影响。而在社交应用中，因为圈子分享而产生购物的消费者占到四成以上。

“苏宁社区拼团将以‘团长’为分发节点，通过微信群、小程序等工具，深挖社区场景。苏宁将在全国招募10万名团长，实现2万社区的点位覆盖，6000万用户的互动与自传播。”苏宁小店集团商品经营中心总经理鲍俊伟说，“目前我们的社群数已经超过了15000个，再开小店的时候，希望每个小店覆盖三四个小区，这样可以以苏宁小店做支撑点，快速地进行社区拼团的渗透。用户身边的邻里街坊，可能就是小店社区拼团的团长。在亲朋好友间传播的同时，小店拼团也主打邻里间这层熟人关系，以较低成本获取新用户。”

渠道上的创新让社区团购除了能快速获得流量外，还能降低损耗和物流成本。团购的商品预售制，以销定采，降低了商品仓储成本和损耗。团购带来集中配送，降低物流成本。较后一公里由用户到团长家中自提，平台也节约了物流成本。保证供应链前提之下，“爆款单品+预售+低价拼团”模式复制成本低，便于快速展开。正因为有上述优点，社区团购在2018年成为资本追捧的热点。

“团长”是社群的“核心”

去年底，南京浦口的金地格林格林小区门口，开了家苏宁小店。到小店第一次购物的居民会被告知：扫码加入社区群，第一次购物打八折。两天时间，100多人入群。店长是个90后女孩，每天忙着在微信群发各种信息，“车厘子、草莓、牛油果到货，还有好多新鲜的蔬菜，有空来瞅瞅”“今日份快餐已送达”“蔬菜水果晚10点后五折”……她说，“我得尽快和小区的居民熟悉起来，以后上线社区团购，我若当了‘团长’，得管理200人的社群。”

宋君君是南京一家高校的老师，当初为了赚儿子上辅导班的钱，做代理在微信圈卖酸奶，卖牛羊肉。热情加上能吃苦，如今，她已是一位颇有知名度的“团长”，“刚开始时，儿子班上的同学家长、同事、朋友，只要认识就把人拉进群，后来发现配送是大问题，大夏天骑个电动车满城送酸奶的体验太苦了。现在，我把团友限制在附近相邻的两三个小区，这样轻松多了。”

小区、团长、微信群、小程序或微信服务号，是社区团购的四个标配元素。在整个模式中较重要的角色无疑是“团长”，“团长”负责社群运营和日常管理，筛选商品并在微信群内推广以及收货后的分发。“‘团长’一般有两种，像我这样的宝妈和小区便利店主。在我这个社群的八成以上是宝妈，我们有更多共同的话题。” 宋君君说，“而且，我们这种拼团模式不太需要发朋友圈四处求好友求拼团求砍价，直接在微信群内就完成了。”

社区团购平台“你我您”，据称目前已拓展10多个城市，上万个小区，日均10万单，并保持20%-30%的增速。 “你我您”是典型的社区团购模式：公司在小区招募宝妈或业主成为团长，指导团长创建微信群；团长在微信群里发布商品，用户在团长引导下通过“你我您”小程序下单，次日根据订单量配送至小区团长处，消费者到团长提货点取货，团长根据销售额获得佣金，主要商品是生鲜和生活用品。

苏宁拼购总经理张奎说，目前苏宁易购已有15000个社群，2019年社群数量争取超过5万个以上，整体社群覆盖面要超过一千万人，“我们有25万名员工，43个大区组织，再加上一万多个门店，所以我们的社群团购模式是有庞大的群众基础的。”

赶上风口还需修炼内功

事实上，挑战才刚刚开始。

风口之上，资本推动下，社区团购一拥而上，据称全国已经有超过百家平台在做社区拼团。混战一触即发，尤其是在华中、华东这两块目前社区拼团较火热的区域。

这难免让人联想起当年团购网站的“千团大战”：2011年前后，准入门槛不高导致了团购网站迅速发展，较高峰时期有超过5000家团购网站。

社区团购的进入门槛不高，可快速复制，意味着同质化倾向。因此，赶上了风口还需修炼内功。

显然，供应链是成败的关键。社区团购的“低价拼团”模式决定了商品的客单价不可能过高，企业要追求更高的利润，只能压低进价拿货，但又不能牺牲商品质量。完善高效的供应链管理则成为胜负关键。

“目前的社区拼团，商品还是偏向于生鲜类和日用品类。去年我们的拼购项目，核桃卖了十吨，柚子卖了一万吨。在这样的供应链能力下涉足社区拼团，我们可以让利消费者，真正做到包山、包湖、包海。”鲍俊伟说，此外，还有一个核心竞争力就是冷链体系的搭建。在这个体系里面，日常的苏宁小店配送有三种车型，第一种常温车，第二种冷藏车，主要是0-4℃商品配送，第三种冷冻车，零下14℃商品的配送。“2019年我们要打造1100家前置仓，通过这些前置仓和苏宁小店四千家体系的建设，打造超强的送货服务能力。以蔬菜为例，每天的采购订单下午会下达，每个城市的蔬菜会在当天晚上十点钟到凌晨一点钟送到仓，早上六点半会送到店，这需要一个强大的物流体系以及系统的协调跟配合，否则这个事情是无法保障的。”他说。

业内人士指出，真正的社交电商应该是为用户提供好产品、好服务、好价格，同时能为工厂和品牌提供一个良好的经营环境和发展环境。据悉，拼多多近日宣布推出“新品牌计划”，扶持1000家覆盖各行业的工厂品牌。苏宁也推出了“拼品牌”计划，将孵化10000家中小品牌，运用苏宁大数据指导工厂生产，并将从中选取40家明星品牌进行重点培养。

“中国的零售业是全世界的‘实验室’，较近一段时间中国的零售业正在经历巨大的变化，作为‘实验室’，有实验成功的，也有实验失败的，现在还不是下结论的时候。出现了很多新模式，有的很风光，有的昙花一现。”中国连锁经营协会会长裴亮说，但总的来讲，经过这些年中国零售业不断的创新探索，我们对于未来零售业的发展，大家都有了很多新的认知、新的感悟。当下中国从零售到整个社会的发展正在经历一个巨变时期，一方面是消费者的分化、变化，另一方面是整个中国经济的转型，更重要的是各种新的零售技术，几种推动力量叠加在一起，注定了在未来一段时间中国的零售业必将要经历更加深刻、更加重大的一些变迁和挑战。